Bell Labs sigue buscando los científicos que inventarán el futuro

Cada año los laboratorios Bell de Alcatel-Lucent inician su convocatoria del Premio Bell Labs para encontrar personas que quieran cambiar el mundo e inventar el futuro. Esta competencia fue creada para que cualquier investigador tenga la oportunidad de presentar sus ideas para cambiar el mundo, trabajando de la mano con los reconocidos investigadores de la compañía.

Usuarios de Telefónica tendrán mejores experiencias gracias a alianza entre Accenture y Alcatel-Lucent

Los usuarios de Telefónica que viven en Europa y Latinoamérica tendrán una mejor experiencia con su operador de comunicaciones. A través de una alianza que hemos establecido entre Alcatel-Lucent y Accenture pondremos a disposición de Telefónica herramientas de autoayuda para reducir los tiempos de solución de problemas y el número de llamadas a los centros de atención al cliente.

El objetivo del acuerdo es que los operadores y grandes empresas puedan implantar soluciones integradas de banda ultra-ancha para hacer frente a los retos del futuro que provienen de la gran demanda de aplicaciones y del crecimiento de los clientes digitales. Por eso, con esta transformación los empleados de Telefónica podrán tener nuevas herramientas de ayuda asistida, autoayuda del usuario, ayuda asistida por un técnico de campo y atención proactiva del cliente, para poder mejorar el servicio al cliente que recibirán los más de 100 millones de usuarios que tiene la compañía.

Juan Manuel Caro, quien es el director de operaciones y sistemas OSS de Telefónica, contó que de ahora en adelante la compañía podrá proporcionar nuevas capacidades de autosoporte uniformes y automatizadas para los clientes residenciales en todo el mundo, esto gracias a las herramientas de diagnóstico y procesos comunes que se implementarán en toda la operación de la compañía.

El experto también resaltó que Accenture y Alcatel-Lucent harán posible que Telefónica mejore la experiencia de uso de los usuarios que podrán localizar sus problemas y gestionar su experiencia digital en dispositivos como teléfonos móviles, portátiles, descodificadores IP utilizando aplicaciones y el portal web de Telefónica.

Alcatel-Lucent ahora se conecta con las grandes empresas de Latinoamérica: conozca los beneficios

Por Luiz Abud

Responsable Regional de Grandes Empresas de Alcatel-Lucent

Para nadie es un secreto que en los últimos años las compañías latinoamericanas han tenido un crecimiento significativo en el campo de las comunicaciones y la conectividad. El video, las transmisiones en tiempo real y la conectividad sin límites hacen parte de su día a día y no solo les ha permitido hacer parte de listados tan importantes como el de Fortune, sino que también han logrado aliarse con grandes empresas globales que tienen presencia en la región.

Es hora de que las grandes empresas latinoamericanas, que tienen diversidad de necesidades, tengan acceso a soluciones avanzadas que les permitan estar a la vanguardia y les posibiliten enfrentar lo que se viene en términos de conectividad, comunicaciones y nuevas tecnologías. Pienso que si las grandes compañías no quieren que sus redes y operaciones colapsen, tienen que contar con soluciones de mayor tamaño y robustez, como las que ahora les acerca Alcatel-Lucent a través de su estrategia de llegada a Nuevos Segmentos.

Nuestra visión en Alcatel-Lucent es que las necesidades de estas grandes empresas se parecen cada vez más a las de un gran operador de telecomunicaciones. Es por eso que desde nuestra innovación les ofrecemos ahora acceso a soluciones de nube privada e híbrida, conectividad a la nube pública de forma segura, arquitecturas de redes virtualizadas, interconexión del centro de datos, comunicaciones unificadas e infraestructuras de redes fijas IP y ópticas, entre otras soluciones a las que antes no tenían entrada.

Entre los beneficios que ofrece este nuevo paquete de soluciones para grandes empresas, podemos destacar temas puntuales como la reducción de costos en infraestructura TI, la simplificación de operaciones y las mejoras en las experiencias del cliente y de los empleados.

Como yo lo veo, la posibilidad de que las grandes empresas latinoamericanas puedan empezar a acceder a soluciones que antes solo estaban para los operadores, supone una gran transformación en la manera en que se viene abasteciendo el mercado tecnológico en la región latinoamericana. Nos espera un escenario en el que todo estará conectado y las empresas deben ser las primeras en estar preparadas. La pregunta es ¿qué tan preparada quiere que esté su empresa ante este nuevo escenario?

FADETEL y Alcatel-Lucent comercializarán productos en Centroamérica y el Caribe

La compañía colombiana FADETEL, que cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, anuncia este importante acuerdo con Alcatel-Lucent, afirmando que centrará sus operaciones en tres segmentos de mercado: operadores de telecomunicaciones, la industria del transporte y el segmento de energía, incluyendo petróleo y gas. La asociación cubrirá Guatemala, Honduras, Panamá, Haití, Trinidad y Tobago, Belice, Curazao, Guyana, Surinam, Guyana Francesa, Colombia, Ecuador y Perú.

Esta nueva alianza va en línea con la estrategia de Alcatel-Lucent que busca ampliar su base de clientes más allá del mercado de proveedores de servicio de comunicaciones tradicionales. De igual forma, se brindarán soluciones como las tecnologías IP, para la nube y de acceso de ultra banda ancha de Alcatel-Lucent, apoyando directamente a una amplia gama de empresas para aprovechar sus redes de comunicación y mejorar sus operaciones. 

"Estamos muy optimistas por esta nueva alianza con FADETEL para comercializar nuestros productos en Centroamérica y el Caribe. Además, seguiremos brindando nuestra tecnología a los operadores de telecomunicaciones, esta alianza nos ayudará a llevar nuestra tecnología a segmentos estratégicos. FADETEL podrá ofrecer a sus clientes la capacidad de trabajar con la próxima generación de tecnología IP, Cloud y tecnologías de acceso de ultra banda ancha”, aseguró Javier Rey, vicepresidente de Alcatel-Lucent en el Caribe y Latinoamérica (CALA).

FADETEL ha estado involucrado en la evolución de las redes de telecomunicaciones de voz y datos en la región Andina, Centroamérica y el Caribe, proporcionando a los clientes toda su experiencia, el conocimiento de las nuevas tecnologías y servicios con personal calificado. Las soluciones ofrecidas se centran principalmente en tres mercados: sector Operadores de servicios de telecomunicaciones; Sector de la energía (petróleo y gas); y el sector corporativo. La compañía se especializa en el diseño, suministro, implementación y optimización de soluciones de telecomunicaciones en la región.