El 12 de diciembre de 2014 miles de pasajeros, como lo hacen todos los viernes, estaban pasando a través de los aeropuertos más concurridos de Gran Bretaña con ganas de pasar un fin de semana lejos o viajar a casa.
Sin embargo, sus viajes quedaron sumergidos en el caos cuando un problema técnico en el centro de control de tráfico aéreo de Swanwick obligó al cierre del espacio aéreo en el sureste de Inglaterra, reteniendo en tierra cientos de vuelos. Los pasajeros estaban furiosos, mientras que el gobierno estaba indignado de que un año antes un incidente similar pusiera en tierra 300 vuelos. El centro de control del tráfico aéreo había fallado de nuevo.
